航空货运客服专员操作（航空货运客服专员操作流程）

本篇文章给大家谈谈航空货运客服专员操作，以及航空货运客服专员操作流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、货代客服是什么意思?
• 2、货代操作客服主要做什么
• 3、航空物流管理是干什么的
• 4、物流机场操作人员具体做什么?
• 5、物流客服基本工作职责

货代客服是什么意思?

货代的客服一般是做维护船东或者到市场上找运价的工作的。是给销售做服务工作的。不是揽货，客服不需要揽货。陪吃陪喝也主要是陪船东，不是陪客户。找船东申请最低的运价，解决舱位，和船东沟通关系，这才是客服做的事情。

简单。货代客服的工作就是了解客户的业务，给客户拨打电话，所以货代客服工作简单。货代客服是利用企业QQ、营销QQ等接待网络客户，并对客户问题进行解提供专业咨询服务。

单纯的货代客服，可以分为对国内和国外的俩种：国内的要求比较底，主要是接货物委托，安排陆运，报关，单证，以及费用和放单。

物流客服是直接面对客户的人员。职责大体有一下这些：单号查询。查看客人的运单到什么状态，何时到达目的地等；投诉受理。客户对本公司投诉进行记录，上交相关部门处理；疑难问题解

货代操作客服主要做什么

单纯的货代客服，可以分为对国内和国外的俩种：国内的要求比较底，主要是接货物委托，安排陆运，报关，单证，以及费用和放单。

负责编制火车车皮计划和汽车运输***并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。

简单。货代客服的工作就是了解客户的业务，给客户拨打电话，所以货代客服工作简单。货代客服是利用企业QQ、营销QQ等接待网络客户，并对客户问题进行解提供专业咨询服务。

货代的客服一般是做维护船东或者到市场上找运价的工作的。是给销售做服务工作的。不是揽货，客服不需要揽货。陪吃陪喝也主要是陪船东，不是陪客户。找船东申请最低的运价，解决舱位，和船东沟通关系，这才是客服做的事情。

物流客服是直接面对客户的人员。职责大体有一下这些：单号查询。查看客人的运单到什么状态，何时到达目的地等；投诉受理。客户对本公司投诉进行记录，上交相关部门处理；疑难问题解

航空物流管理是干什么的

1、航空物流管理专业是从事空中乘务、民航运输、酒店服务和相关岗位的管理及培训工作。本专业毕业生国内外各大航空公司、航空公司、民营航空公司、外航服务公司、邮轮、大中型企、事业单位。

2、航空物流管理是主要研究现代航空物流运营管理、民航货物运输、国际航空快递实务、国际货运代理等方面的基本知识和技能，进行航空货物的运输与管理以及其他航空快递相关的业务。

3、企业中从事物流管理工作和与物流相关的铁路，航空，港口，仓储等管理和技术工作。例如，仓储管理、电商物流、港口物流、国际物流、航空物流、物流工程、物联网与智能化、***购与供应链管理等等。

物流机场操作人员具体做什么?

1、物流机场操作人员，又分为机场现场调度员、机场现场制单员、装卸工、司机等都属于机场操作部门，也都可以叫做航空货运操作员。

2、处理货物入场后的相关事宜：货物入场（仓）、货物交接、仓储、排货、打包（没搬运工就得自己干）、报关报检（协助报关、报检员）、做单证、资料；刷标签；与机场操作单位（货站之类）、航空公司联系协调；不正常货物处理。

3、机场的物流公司是负责航班的行李、货品装载至飞机上，或从飞机上卸下放置到机场仓库内。

4、机场货运员的工作职责是：定期开展盘点工作，保证库存准确；负责现场培训和指导司机进行装卸货操作并填写相关单证、办理交接手续；处理现场问题并及时向配载反馈；负责机场提发运货工作；负责与航空公司的交接。

5、机场[_a***_]发货员从事机场货物流给客户提供的全方位、创新型的服务工作人员。不同的区域，担任此职务的工作人员所负责的工作内容略不同。

物流客服基本工作职责

1、作为一名物流客服的职责【篇1】 严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。

2、物流客服的主要岗位职责篇1 根据客户订单录入系统；根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作；月末负责业务核算工作；协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；配合仓储部、运输部的其他工作。

3、物流客服基本职责（精选篇2）部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

4、做物流客服的基本职责（篇2）负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。

5、物流客服人员的主要岗位职责（精选篇3）负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。

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